Mentions légales

Politique d'annulation des options d'achat

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

La présente politique d'annulation s'applique aux abonnements, aux précommandes et à tout service d'« essai avant achat » proposé via Honeypack.nl.

La présente politique a été établie conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, notamment :

  • la directive relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE) ;

  • le règlement général sur la protection des données (RGPD) ;

  • le Code civil néerlandais.

En utilisant nos options d'achat, vous acceptez la présente politique.

1. Abonnements

Pour certains produits, Honeypack.nl propose des options d'abonnement permettant des livraisons automatiques et périodiques.

En souscrivant un abonnement, vous autorisez :

  • les livraisons récurrentes ;

  • les paiements automatiques via le moyen de paiement sélectionné ;

  • la conservation sécurisée des données de paiement par nos prestataires de paiement.

La fréquence, le prix et les conditions de l'abonnement sont clairement indiqués avant la finalisation de la commande.

1.1 Renouvellement automatique

Les abonnements sont renouvelés automatiquement jusqu'à leur résiliation par vos soins.

Si la loi l'exige, vous recevrez avant tout renouvellement des informations concernant :

  • le renouvellement ;

  • les coûts ;

  • et les modalités d'annulation disponibles.

1.2 Modification ou annulation de l'abonnement

Vous pouvez à tout moment :

  • modifier ;

  • mettre en pause ;

  • ou annuler votre abonnement.

Cela peut se faire via :

  • le lien figurant dans votre confirmation de commande ;

  • votre compte client (si disponible) ;

  • ou via honeypacks.nl@gmail.com.

Les annulations s'appliquent uniquement aux commandes futures qui n'ont pas encore été traitées.

Les commandes déjà :

  • traitées ;

  • emballées ;

  • ou expédiées

ne peuvent plus être annulées.

1.3 Droit de rétractation pour les abonnements

Lors de la première livraison d'un abonnement, le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique conformément au droit européen de la consommation.

Conformément à l'article 6:230p, sous f, du Code civil, une exception s'applique toutefois aux produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyés lorsque leur scellé a été rompu après la livraison.

Les honeypacks ouverts ou utilisés, dont le scellé a été rompu après la livraison, ne peuvent donc pas être retournés.

2. Précommandes

Une précommande est une commande passée pour un produit qui n'est pas encore disponible ou en stock.

Dans le cadre d'une précommande, Honeypack.nl peut :

  • prélever immédiatement le montant total ;

  • demander un paiement partiel ;

  • ou conserver les données de paiement pour un règlement ultérieur.

Cela est toujours clairement indiqué pendant le processus de commande.

2.1 Annulation des précommandes

Les précommandes peuvent être annulées sans frais tant que :

  • la commande n'a pas encore été traitée ;

  • et le produit n'a pas encore été expédié.

Après traitement ou expédition, les conditions de retour ordinaires et les exceptions légales applicables aux produits de consommation scellés s'appliquent.

2.2 Dates de livraison

Les dates de livraison indiquées pour les précommandes sont indicatives.

Honeypack.nl n'est pas responsable des retards causés par :

  • les fournisseurs ;

  • les transporteurs ;

  • la douane ;

  • des problèmes de production ;

  • la force majeure ;

  • ou d'autres circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

3. Essai avant achat

Si Honeypack.nl propose des produits dans le cadre d'un dispositif d'« essai avant achat », des conditions supplémentaires s'appliquent.

3.1 Autorisation de paiement

Lors de la passation d'une commande, nous pouvons effectuer temporairement une autorisation sur votre moyen de paiement sans débit immédiat.

3.2 Période d'essai

La durée de la période d'essai est clairement indiquée lors du paiement.

Pendant cette période, vous pouvez décider si vous souhaitez conserver le produit ou le retourner conformément aux conditions de retour applicables.

3.3 Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit doit :

  • être inutilisé ;

  • avoir un emballage non ouvert ;

  • avoir un scellé intact ;

  • être dans son état d'origine.

Les produits alimentaires et de consommation ouverts ou utilisés, dont le scellé a été rompu après la livraison, ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène.

3.4 Débit automatique

Si le produit n'est pas retourné dans le délai convenu conformément aux instructions fournies, le montant total de l'achat sera automatiquement débité via le moyen de paiement indiqué.

4. Prévention de la fraude

Honeypack.nl se réserve le droit de refuser, de restreindre ou d'annuler des abonnements, des précommandes, des commandes d'essai ou des comptes en cas de suspicion de :

  • fraude ;

  • abus ;

  • revente non autorisée ;

  • fraude au chargeback ;

  • violation des présentes conditions ;

  • ou autres activités illicites.

5. Droits des consommateurs

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits légaux des consommateurs au titre du droit néerlandais ou européen applicable en matière de consommation.

6. Coordonnées

Pour toute question concernant les abonnements, les précommandes ou les annulations, vous pouvez nous contacter via :

Honeypack.nl
E-mail : honeypacks.nl@gmail.com
Site web : Honeypack.nl