Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez honeypack.nl, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.

Conditions de retour

En raison de la nature de nos produits (produits de consommation et d’hygiène), les honeypacks ne peuvent être retournés que lorsque :

  • l’emballage est non ouvert et scellé ;
  • le produit est inutilisé ;
  • l’article est dans son état d’origine ;
  • le produit se trouve dans son emballage d’origine ;
  • vous disposez d’une preuve d’achat ou d’un numéro de commande.

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Demande de retour

Pour demander un retour, contactez-nous via :

E-mail : honeypacks.nl@gmail.com

Les retours doivent être envoyés à :

Nieuwstraat 118, 7605AH

Après approbation, vous recevrez les instructions pour retourner votre commande. Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou incorrects

Vérifiez votre commande immédiatement après réception. Vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect ? Contactez-nous alors dans les 48 heures via honeypacks.nl@gmail.com et joignez des photos claires du problème.

Nous vous fournirons une solution appropriée dans les meilleurs délais.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • les honeypacks ouverts ou utilisés ;
  • les produits dont le sceau a été rompu ;
  • les produits personnalisés ;
  • les articles soldés ;
  • les cartes-cadeaux.

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous informerons de l’approbation du remboursement.

En cas d’approbation, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Veuillez noter que les banques et les sociétés de cartes de crédit peuvent appliquer un délai de traitement supplémentaire avant que le remboursement n’apparaisse.

Si vous n’avez toujours pas reçu de remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez contacter honeypacks.nl@gmail.com.